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Encuentra un revendedorCondiciones generales de venta a distancia
Las presentes condiciones generales se aplican a cualquier pedido relativo a los materiales cuyas referencias y precios figuran en el sitio ZEFAL.COM y que haya sido solicitado a ZEFAL SA.
La realización de dichos pedidos implica de pleno derecho la adhesión completa y sin reserva del cliente a las presentes condiciones generales de venta.
Toda condición particular contenida en los documentos que emanen del cliente (incluyendo el pedido) no puede prevalecer sobre estas condiciones generales de venta sin el acuerdo previo, expreso y por escrito de ZEFAL SA.
Todas las cláusulas o condiciones que figuren en los documentos emitidos por el cliente (incluyendo el pedido) y que sean contrarios a estas condiciones generales quedan expresamente excluidas.
ZEFAL SA no queda vinculada por ninguna declaración o indicación que no esté contenida en su sitio ZEFAL.COM, ni por ninguna estipulación que no haya sido expresamente aceptada por la misma por escrito.
1/ Pedidos
Los pedidos se notifican a ZEFAL SA, bien a través del sitio ZEFAL.COM.
2/ Entrega
El plazo de entrega indicado en el sitio ZEFAL.COM es un plazo medio que se da a título indicativo.
En el supuesto de que un pedido se refiera a varios productos, ZEFAL SA se reserva el derecho de fraccionar las entregas.
ZEFAL SA queda liberada de pleno derecho de sus obligaciones de entrega en el plazo anunciado en los siguientes casos (no pudiendo por tanto el cliente reclamar a ZEFAL SA ninguna penalidad ni daños y perjuicios):
a. Omisión o inexactitud en las informaciones a proporcionar por el cliente al realizar el pedido,
b. Aleas técnicos no imputables a ZEFAL SA,
c. Ruptura de existencias,
d. Fuerza mayor o caso fortuito.
Si ZEFAL SA no estuviese en condiciones de suministrar el producto objeto del pedido, ZEFAL SA informará al cliente y le ofrecerá la opción de escoger entre el reembolso en el plazo de treinta (30) días de las cantidades ya satisfechas en virtud de este pedido o la entrega de un producto equivalente.
La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del material en la dirección de entrega indicada por el cliente. La entrega tiene por efecto la transmisión de los riesgos al cliente.
El cliente es quien, al recibir el material, deberá verificar el buen estado del embalaje y el contenido del paquete en el momento de la entrega y, si fuese necesario, consignar en el albarán de entrega que se da al transportista sus reservas justificadas relativas a los daños aparentes y/o elementos que faltan.
3/ Precio – Modalidades de pago
De conformidad con la normativa vigente y, en particular, con la normativa fiscal relativa a las ventas a distancia para los particulares, los precios indicados en el sitio ZEFAL.COM se entienden con todas las tasas incluidas.
Los precios indicados en el sito ZEFAL.COM son susceptibles de ser modificados en cualquier momento y sin preaviso de ZEFAL SA.
El cliente deberá pagar el precio total del pedido, sin deducción de ningún tipo; el precio total del pedido es el precio del material solicitado, más los gastos de embalaje y de transporte, que aparezcan en el sitio ZEFAL.COM en la fecha del pedido.
Las cantidades satisfechas por adelantado no constituyen arras; ZEFAL SA no consiente ningún descuento.
4/ Reserva de dominio
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los materiales son y serán en todo caso de la absoluta propiedad de ZEFAL SA
5/ Reembolso – sustitución
El cliente, por el simple hecho de ser un consumidor, tiene la facultad, en un plazo de quince (15) días a contar desde la fecha de entrega del material, de solicitar la sustitución o el reembolso de un material que no le convenga, siempre que sea reexpedido a ZEFAL SA en estado nuevo, en su embalaje de origen y junto con la factura y siempre que no se trate de un material confeccionado según las especificaciones del consumidor o especialmente personalizado.
Los gastos de retorno y los riesgos vinculados a la reexpedición serán soportados por el cliente, rechazándose las devoluciones a portes debidos.
Las devoluciones deben efectuarse a ZEFAL SA, en la dirección indicada en el albarán de entrega.
Los materiales devueltos incompletos o dañados, sin su embalaje y/o sin la factura no serán ni retomados ni cambiados por ZEFAL SA.
6/ Garantía
Los Productos vendidos por Zéfal se benefician de las garantías legales vigentes.
La presentación de la factura pagada será estrictamente necesaria antes de cualquier aplicación de la garantía Zéfal. Las intervenciones realizadas en virtud de la garantía no tendrán por efecto prolongar la duración de la misma. Para poder beneficiarse de la garantía, todo Producto deberá ser sometido previamente a la aceptación de Zéfal. Los gastos de envío correrán a cargo del Comprador.
En caso de defecto aparente o de no conformidad de los Productos entregados, debidamente constatada por Zéfal en las condiciones previstas anteriormente, el Comprador podrá obtener la sustitución gratuita o el reembolso de los Productos a elección de Zéfal, con exclusión de cualquier indemnización o daños y perjuicios.
Esto no se aplica a los vicios aparentes, defectos y deterioros causados por el desgaste normal, por un accidente externo (montaje incorrecto, mantenimiento defectuoso, uso anormal, etc.), por la intervención de un tercero o por una modificación del Producto no prevista ni especificada por Zéfal.
Anexo al artículo D. 211‑2 del Código de Consumo
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, al consumidor solo se le exige que acredite la existencia del defecto y no la fecha en que apareció.
Cuando el contrato de venta del bien prevea la prestación continua de contenido o servicio digital durante un periodo superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido o servicio digital durante todo el periodo contractual. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia del defecto de conformidad que afecta al contenido o servicio digital, y no cuándo apareció.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional a proporcionar, cuando proceda, todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien dentro de los treinta días siguientes a su solicitud, sin coste y sin perjuicio importante para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra quedándose con el bien o terminar el contrato con reembolso completo upon devolución, si:
- El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
- La reparación o sustitución se realiza pasados treinta días;
- La reparación o sustitución causa un perjuicio importante al consumidor, especialmente si éste asume los gastos permanentes de retirada o recogida del bien no conforme o del transporte e instalación del bien reparado o sustituido;
- La no conformidad persiste pese a un intento del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando el defecto es tan grave que justifica una acción inmediata. En este caso, no está obligado a solicitar reparación o sustitución previamente.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la compra si el defecto es leve.
Cualquier periodo en que el bien esté inmovilizado para su reparación o sustitución suspende el cómputo de la garantía restante desde la entrega.
Los derechos anteriores resultan de la aplicación de los artículos L. 217‑1 a L. 217‑32 del Código de Consumo.
El vendedor que obstruya de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de hasta 300.000 €, que podrá elevarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L. 241‑5 del Código de Consumo).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos según los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o al reembolso total contra devolución del mismo.
7/ Limitación de responsabilidad
Los materiales propuestos en el sitio ZEFAL.COM son conformes a la legislación del país en el que se entregan vigente en la fecha de la entrega; ZEFAL SA quedará exenta de cualquier responsabilidad si el cliente utiliza el material fuera de dicho país y si dicho material no respeta la legislación de ese país. Debe ser el cliente quien cumpla, asumiendo los gastos, todas las leyes y reglamentaciones en vigor en el país de utilización o de entrega del material.
En ningún caso darán lugar al derecho de reparación por parte de ZEFAL SA los perjuicios indirectos y/o inmateriales o morales, así como los perjuicios de la misma naturaleza que resulten de una reclamación dirigida contra ZEFAL SA por el cliente como consecuencia de los daños sufridos por un tercero.
Además, ZEFAL SA queda liberada de cualquier compromiso de intervenir en los plazos anunciados en caso de fuerza mayor o de circunstancias imprevistas (en particular: huelga, disturbios, etc.).
8/ Derecho aplicable – Litigios
El derecho aplicable a las presentes condiciones y a los pedidos correspondientes es el derecho francés, excluyéndose la aplicación del Convenio de Viena sobre los contratos de venta internacional de mercancías.
Las partes se esforzarán por solucionar de forma amistosa los litigios que surjan de las presentes condiciones y de los pedidos correspondientes.
Sin perjuicio de las disposiciones legales, todas las controversias relativas a las presentes condiciones y a los pedidos correspondientes se someterán, en el supuesto de no alcanzarse un acuerdo amistoso, a la competencia de los Tribunales de París.
ZEFAL SA
Société Anonyme au capital de 1 492 062 €
572 029 106 RCS ORLEANS
Siège social : ZI Les Cailloux
45150 JARGEAU - FRANCE
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, ambas partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
A falta de un acuerdo amistoso, el consumidor tiene la posibilidad de acudir gratuitamente al mediador de consumo al que está adherido el profesional, es decir, AME CONSO, en un plazo de un año a partir de la reclamación escrita dirigida al profesional.
La solicitud de mediación deberá realizarse: ya sea completando el formulario previsto a tal efecto en el sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com; o bien por correo postal dirigido a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 París.
Política de privacidad de datos
ZEFAL SA, el controlador de datos, utiliza los datos personales para gestionar los contactos (clientes y prospectos) y las solicitudes de información. Los datos recogidos son esenciales para esta gestión y están destinados a los departamentos correspondientes de ZEFAL SA.
Se le informa de que la información que proporciona, especialmente a través de los formularios del sitio web de Zéfal, se utiliza para responder a sus solicitudes y se destina exclusivamente a ZEFAL SA para fines de gestión administrativa y comercial.
De acuerdo con la ley francesa de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos que le conciernen por razones legítimas. Puede ejercer este derecho enviando una carta a ZEFAL SA con una copia de su documento de identidad.