Livraison et retour

La préparation et la livraison de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Zéfal livre les colis uniquement en France métropolitaine.
Le délai de livraison indiqué sur le site ZEFAL.COM est un délai moyen donné à titre indicatif.

En cas de commande portant sur plusieurs produits, ZEFAL SA se réserve le droit de fractionner les livraisons.

ZEFAL SA est dégagée de plein droit de ses obligations de livraison dans le délai annoncé dans les cas suivants (et le client ne pourra donc réclamer à ZEFAL SA aucune pénalité ni dommages intérêts) :

• Omission ou inexactitude concernant les renseignements à fournir par le client à la commande,
• Aléas techniques non imputables à ZEFAL SA,
• Rupture de stock,
• Défaillance du transporteur,
• Force majeure et cas fortuit.

Si ZEFAL SA n'est pas en mesure de fournir le produit commandé, ZEFAL SA en informera le client et lui offrira le choix entre le remboursement dans les trente (30) jours des sommes déjà versées au titre de cette commande ou la livraison d'un produit équivalent.

La livraison est réalisée par la mise à disposition du matériel à l'adresse de livraison indiquée par le client. La livraison a pour effet de transférer les risques à la charge du client.

Il appartient au client à réception du matériel de vérifier le bon état de l'emballage et le contenu du colis au moment de la livraison et si nécessaire de consigner sur le bordereau de livraison remis au transporteur ses réserves motivées relatives aux dommages apparents et/ou aux manquants.

Vous n’êtes pas satisfait ?

Vous avez la faculté dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison du matériel d'échanger ou de vous faire rembourser un matériel qui ne vous conviendrait pas, à condition qu'il soit réexpédié à ZEFAL SA en état neuf dans son emballage d'origine, avec la facture, et à condition qu'il ne s'agisse pas d'un matériel confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé.

Les frais de retour et les risques liés à la réexpédition sont à la charge du client, les retours en port dû étant refusés.

Les retours sont à effectuer à ZEFAL SA, à l'adresse suivante :

Zéfal SA

Service clients

ZI Les Cailloux

1 Route Ouvrouer

45150 Jargeau

France

Les matériels retournés incomplets ou endommagés, sans leur emballage et / ou sans la facture ne sont ni repris ni remboursés ni échangés par ZEFAL SA.

Dans la mesure où un consommateur exercerait son droit de rétractation, ce dernier obtiendrait le remboursement de l’intégralité des sommes déjà versées pour l’achat du matériel concerné (frais de retour à la charge du client) ceci par virement et dans un délai de trente (30) jours à compter du jour où il aurait exercé son droit de rétractation auprès de ZEFAL SA, sous réserve que le matériel ait bien été réceptionné par ZEFAL SA dans les conditions visées précédemment.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à nous contacter.